Všeobecné obchodné podmienky NAY Extra klubu
I. NAY Extra klub
NAY Extra klub je vernostný program vytvorený a poskytovaný spoločnosťou NAY a.s. pre zákazníkov uskutočňujúcich nákup v predajniach NAY Elektrodom spoločnosti NAY a.s. v Slovenskej republike alebo prostredníctvom e-shopu www.nay.sk. Všeobecné obchodné podmienky upravujú podmienky pre vznik členstva v NAY Extra klube, práva a povinnosti členov NAY Extra klubu a spoločnosti NAY a.s. Členstvo v NAY Extra klube umožňuje zákazníkovi, ktorý je jeho členom, za podmienok vymedzených v týchto Všeobecných obchodných podmienkach, získavať body pri jednotlivých nákupoch a následne ich uplatňovať ako zľavu pri ďalších nákupoch, ako aj využívať ďalšie služby určené výhradne členom NAY Extra klubu.
II. Vznik členstva v NAY Extra klube
1. Členom NAY Extra klubu sa môže stať každý zákazník, ktorý spĺňa tieto podmienky:
a) je fyzickou osobou staršou ako 18 rokov s trvalým alebo povoleným pobytom na území SR.
b) uskutoční počiatočný nákup nad 200 € priamo v predajniach spoločnosti NAY a.s. (platbou v hotovosti alebo bezhotovostnou platbou), prostredníctvom e-shopu www.nay.sk alebo na splátky (pri splátkovom predaji je rozhodujúca cena počiatočného nákupu bez navýšenia).
c) pri nákupe požiada o členstvo v klube, riadne vyplní a čitateľne podpíše Prihlášku do NAY Extra klubu. Podpísaním Prihlášky zákazník súhlasí so Všeobecnými obchodnými podmienkami NAY Extra klubu. Súčasťou Prihlášky sú aj marketingové údaje, ktoré zákazník vypĺňať nemusí.
2. Zákazník sa registruje do NAY Extra klubu priamo pri nákupe. Spätná registrácia nie je možná. Výnimku tvorí nákup prostredníctvom e-shopu www.nay.sk, kedy je možné uskutočniť registráciu do jedného mesiaca od realizácie nákupu. NAY a.s. si vyhradzuje právo neakceptovať prihlášky so zjavne nesprávnymi alebo nekompletnými údajmi.
III. Klubová karta NAY Extra
1. Vydanie klubovej karty NAY Extra
Klubová karta NAY Extra je vydávaná členovi klubu pre jeho identifikáciu pri uplatňovaní výhod klubu. Karta je neprenosná a výhody členstva môžu byť uplatnené len pri jej predložení. Klubová karta NAY Extra je členovi NAY Extra klubu počas jeho členstva zapožičaná na bezplatné používanie. V rámci NAY Extra klubu sa vydávajú 3 typy kariet podľa úrovne poskytnutých výhod:
- modrá
- strieborná
- zlatá
Karta bude vydaná na meno zákazníka do 21 dní od registrácie a zaslaná na adresu doručovania korešpondencie uvedenú v prihláške. Doba dodania karty sa môže v čase vianočných sviatkov predĺžiť o dva týždne. Spoločnosť NAY a.s. nezodpovedá za škody vzniknuté zákazníkovi nedoručením zásielky Slovenskou poštou. Obdržaním a podpísaním karty zákazník získa právo využívať výhody vyplývajúce z členstva v NAY Extra klube.
2. Opätovné zaslanie Klubovej karty NAY Extra
Karta je členovi NAY Extra klubu zaslaná poštovou zásielkou spravidla do 21 dní od podania žiadosti o vydanie Klubovej karty NAY Extra. V prípade nedoručenia karty sa zákazník môže informovať o opätovnom doručení karty na infolinke NAY 0850 111 444.
3. Bezpečnostný PIN kód
PIN kód je bezpečnostný kód pre uplatnenie zľavy vzťahujúcej sa k zákazníckej funkcii karty, ktorým je karta chránená pred neoprávneným použitím prostredníctvom nákupu cez e-shop www.nay.sk. PIN kód je uvedený na prihláške do NAY Extra klubu, ktorú zákazník obdrží priamo pri registrácii.
4. Opätovné vydanie PIN kódu
Pri strate bezpečnostného PIN kódu môže člen NAY Extra klubu požiadať o jeho opätovné vystavenie v ktorejkoľvek predajni spoločnosti NAY a.s. Opätovné vystavenie PIN kódu je spoplatnené poplatkom 0,90 €. PIN kód môže člen klubu prevziať priamo v obchodnom dome NAY Elektrodom alebo mu môže byť doručený poštovou zásielkou na adresu uvedenú v žiadosti o Opätovné vystavenie PIN kódu.
5. Strata, odcudzenie, poškodenie Klubovej karty NAY Extra
b) Poškodenie karty je člen NAY Extra klubu povinný oznámiť centru NAY Extra klubu. Následne kartu odošle na adresu NAY a.s. (NAY Extra klub), Tuhovská 15, 830 06 Bratislava. Ak má člen NAY Extra klubu záujem o vydanie novej Klubovej karty NAY Extra, bude mu za poplatok 1,90 € na základe žiadosti o opätovné vydanie karty vydaná nová karta s aktuálnou bodovou hodnotou pôvodnej karty.
c) Ak má člen NAY Extra klubu záujem o vydanie novej Klubovej karty NAY Extra z dôvodu zmeny osobných údajov, bude mu za poplatok 1,90 € na základe žiadosti o opätovné vydanie karty vydaná nová karta s aktuálnou bodovou hodnotou pôvodnej karty. Pôvodnú kartu odošle na adresu NAY a.s. (NAY Extra klub), Tuhovská 15, 830 06 Bratislava.
6. Blokačná listina
Spoločnosť NAY a.s. si v prípadoch podozrenia na porušenie Všeobecných obchodných podmienok NAY Extra klubu, predovšetkým na získavanie bodov v rozpore so Všeobecnými obchodnými podmienkami NAY Extra klubu vyhradzuje právo zaradiť kartu na Blokačnú listinu. O dôvode zaradenia karty na Blokačnú listinu informuje zákazníka na požiadanie správca NAY Extra klubu.
IV. Benefity poskytované členom NAY Extra klubu
1. Zľava - dodatočná zľava vo forme bodov
Pri každom nákupe s Klubovou kartou NAY Extra sú zákazníkovi pripísané body, ktoré si môže zákazník uplatniť ako zľavu pri nasledujúcich nákupoch (1 bod = 1 € ) podľa nižšie popísaných kritérií.
b) Strieborná Klubová karta NAY Extra - Túto kartu získava zákazník, ak splní všetky podmienky nadobudnutia členstva v NAY Extra klube uvedené v článku II. a jeho počiatočný nákup alebo celkový obrat nákupov dosiahne hodnotu 5000,- € v priebehu 3 po sebe nasledujúcich rokov. Pri prechode na vyššiu úroveň je zákazníkovi vydaná bezplatne nová karta. Pôvodná modrá Klubová karta NAY Extra prestáva platiť prvým použitím striebornej Klubovej karty NAY Extra. Všetky nevyčerpané body z pôvodnej modrej Klubovej karty NAY Extra budú automaticky pripísané na striebornú Klubovú kartu NAY Extra. Pri nákupoch so striebornou Klubovou kartou NAY Extra sa zákazníkovi za každých 100 € ceny nákupu pripíše na kartu 5 bodov.
c) Zlatá Klubová karta NAY Extra - Túto kartu získava zákazník, ak splní všetky podmienky nadobudnutia členstva v NAY Extra klube uvedené v článku II. a jeho počiatočný nákup alebo celkový obrat nákupov dosiahne hodnotu 10.000,- € v priebehu 3 po sebe nasledujúcich rokov. Pri prechode na vyššiu úroveň je zákazníkovi bezplatne vydaná nová karta. Pôvodná karta prestáva platiť prvým použitím zlatej Klubovej karty NAY Extra. Všetky nevyčerpané body z pôvodnej Klubovej karty NAY budú automaticky pripísané na zlatú Klubovú kartu NAY Extra.
Pri nákupoch so zlatou Klubovou kartou NAY Extra sa zákazníkovi za každých 100 € ceny nákupu pripíše na kartu 7 bodov.
2. Pravidlá získavania a uplatňovania bonusových bodov
b) Pri každom nákupe s uplatnením výhod NAY Extra klubu je nutné preukázať sa Klubovou kartou NAY Extra, spätné pripisovanie bodov nie je možné. Pri nákupe je možné použiť iba jednu Klubovú kartu NAY Extra. Body z Klubovej karty NAY Extra nie je možné zamieňať za hotovosť. Pri vystavení dobropisu je člen NAY Extra klubu povinný body, ktoré získal pri nákupe dobropisovaného tovaru, vrátiť. Pokiaľ body z Klubovej karty NAY Extra už vyčerpal, systém automaticky zníži dobropisovanú čiastku o hodnotu získaných bodov.
c) Pri nákupe na splátky sa body na Klubovú kartu NAY Extra iba pripisujú, nie je možné uplatniť body na platbu akontácie.
d) Kumulácia zľavy NAY EXTRA s inými zľavami, akciami alebo výhodami iných vernostných systémov nie je možná. Za akciu sa považuje aj nákup na splátky splátkových produktov určených spoločnosťou NAY a.s. Výnimku tvorí Orange klub. V prípade využitia Orange zľavy získava zákazník priamu 3% zľavu a na kartu NAY sa pripočítavajú body v hodnote 1% z MOC tovaru. Body NAY Extra vo výške 1% platia pri využití Orange zľavy pre všetky typy a úrovne klubových kariet NAY Extra. Pre uplatnenie zľavy je potrebné predložiť platnú vernostnú kartu Orange klubu, ktorá je vydaná na meno člena NAY Extra klubu.
e) Spoločnosť NAY a.s. si vyhradzuje právo v osobitých prípadoch upraviť podmienky pripisovania bodov na klubovú kartu NAY Extra.
f) Platnosť bodovej hodnoty na klubovej karte NAY Extra
Platnosť bodov je 12 mesiacov od dátumu nákupu, z ktorého boli na kartu nakumulované. V prípade, že si zákazník body do 12 mesiacov od ich získania neuplatní, body budú expirované a už ich nebude možné uplatniť.
3. Nákupná karta NAY Extra Premium
Držiteľ Klubovej karty NAY Extra klubu môže byť v súlade so zákonom č. 428/2002 Z.z. oslovený ponukou Nákupnej karty NAY Extra Premium. Vydanie, aktivácia a používanie Nákupnej karty NAY Extra Premium sa spravuje Obchodnými podmienkami pre vydanie a používanie kreditných platobných kariet vydávaných Všeobecnou úverovou bankou, a.s. ( ďalej ako „Banka“) v spolupráci so spoločnosťou Consumer Finance Holding, a.s. ( ďalej ako „Správca“), ktoré sú súčasťou Žiadosti/Zmluvy o vydanie Nákupnej karty NAY.
V prípade schválenia žiadosti o Nákupnú kartu NAY Extra Premium je zákazníkovi bezplatne vydaná Nákupná karta NAY Extra Premium. Prvým použitím Nákupnej karty NAY Extra Premium prestáva pôvodná Klubová karta NAY Extra klubu plniť svoju funkciu. Všetky nevyčerpané body získané pôvodnou Klubovou kartou NAY Extra klubu budú automaticky pripísané na Nákupnú kartu NAY Extra Premium. Karta zároveň slúži pre identifikáciu člena NAY Extra klubu pri uplatňovaní výhod vernostného programu.
Ak Zákazník platí Nákupnou kartou NAY Extra Premium pri nákupe v spoločnosti NAY Elektrodom generujú sa mu NAY extra body nasledovne:
- pri každej platbe kartou v predajniach NAY Elektrodom získava Zákazník NAY extra body vo výške 4% z hodnoty platby (Modrá Nákupná karta NAY Extra Premium)
- ak počiatočný nákup alebo celkový obrat nákupov dosiahne hodnotu 5000 EUR, v priebehu 3 po sebe nasledujúcich rokov, zvýši sa počet získaných NAY extra bodov na 6% z hodnoty platby (Strieborná Nákupná karta NAY Extra Premium).
- ak počiatočný nákup alebo celkový obrat nákupov dosiahne hodnotu 10 000 EUR, v priebehu 3 po sebe nasledujúcich rokov, zvýši sa počet získaných NAY extra bodov na 8% z hodnoty platby (Zlatá Nákupná karta NAY Extra Premium).
Pri každej platbe Nákupnou kartou NAY Extra Premium u ktoréhokoľvek iného obchodníka, ako je predajňa NAY Elektrodom, získava zákazník NAY Extra body vo výške 1% z hodnoty platby kartou. Predmetné body budú pripisované do 30 dní od zaúčtovania platby na kartovom účte klienta.
Získané NAY extra body za platby Nákupnou kartou NAY Extra Premium v predajniach NAY Elektrodom sa spočítavajú spolu s bodmi získanými u ktoréhokoľvek iného obchodníka. Získané NAY Extra body si Zákazník môže uplatniť ako zľavu pri ďalšom nákupe v predajniach NAY Elektrodom.
Platnosť bodov v NAY Extra klube je 12 mesiacov od dátumu ich prípísania do NAY Extra klubu. Po uplynutí tejto doby nevyužité body vygenerované kreditnou kartou postupne expirujú v poradí v akom boli do NAY Extra klubu pripísané.
V prípade, ak je držiteľ Nákupnej karty NAY Extra Premium v omeškaní so splácaním dvoch po sebe nasledujúcich splátok budú mu zrušené všetky neuplatnené body v NAY extra klube vygenerované za platby Nákupnou kartou NAY Extra Premium.
Aktuálny stav bodov získaných do NAY extra klubu si môže Zákazník zistiť na stránke www.nay.sk.
Consumer Finance Holding, a.s., má právo v mene VÚB, a.s. kedykoľvek pri porušení dohodnutých zmluvných podmienok zo strany Držiteľa Nákupnej karty, ako aj z iných dôvodov v súlade so Zmluvou o vydaní a používaní karty a Obchodnými podmienkami zablokovať Nákupnú kartu NAY Extra Premium, zrušiť Nákupnú kartu NAY Extra Premium karty bez súhlasu NAY. Zablokovaná Nákupná karta NAY Extra Premium plní aj naďalej funkciu Klubovej karty NAY Extra, t. j. slúži na generovanie a uplatnenie zliav pri nákupe v predajniach NAY Elektrodom.
Vernostný program je určený len pre osobnú potrebu Klienta, nie na úhradu podnikateľských nákladov. Banka je oprávnená obmedziť vernostný program Klienta v prípade podozrenia z porušenia pravidiel jeho využívania.
Informácie o vydaní, výhodách a správe Nákupnej karty NAY Extra Premium je možné získať na infolinke spoločnosti Consumer Finance Holding, a.s. 0850 111 007.
4. Osobný poradca pre držiteľa zlatej Klubovej karty NAY Extra
Držiteľovi zlatej Klubovej karty NAY Extra bude bezplatne zabezpečený VIP asistent - osobný poradca pri nákupe elektroniky.
5. Ostatné výhody členstva v NAY Extra klube
Informácie o všetkých aktuálne platných výhodách sú uvádzané na www.nay.sk, je možné sa o nich informovať na Infolinke 0850 111 444 alebo priamo na predajniach.
V. Zánik členstva v NAY Extra klube
Členstvo v NAY Extra klube zaniká:
1. Doručením písomného oznámenia člena NAY Extra klubu zaslaného spolu s Klubovou kartou NAY Extra na adresu NAY a.s. (NAY Extra klub), Tuhovská 15, 830 06 Bratislava.
2. Zánikom členstva v NAY Extra klube zákazník stráca právo využívať výhody vyplývajúce z členstva v NAY Extra klube a právo využiť neuplatnené body. V prípade opätovného nadobudnutia členstva v NAY Extra klube tento zákazník nemá nárok na žiadne výhody vyplývajúce z predchádzajúceho členstva. Pri opätovnom nadobudnutí členstva v NAY Extra klube bude vydanie Klubovej karty NAY Extra zákazníkovi spoplatnené poplatkom 1,90 €.
3. Vylúčením člena NAY Extra klubu zo strany spoločnosti NAY a.s. v prípade zistenia porušovania Všeobecných obchodných podmienok NAY Extra klubu.
4. Spoločnosť NAY a.s. je oprávnená, v prípade zistenia porušovania Všeobecných obchodných podmienok NAY Extra klubu zo strany člena, daného člena bez predchádzajúceho upozornenia vylúčiť z NAY Extra klubu. O vylúčení zákazník obdrží vyrozumenie, pričom v tomto prípade stráca všetky neuplatnené body a zanikajú mu všetky výhody vyplývajúce z členstva v NAY Extra klube a súčasne stráca nárok na vybavenie už uplatnených výhod vyplývajúcich z tohto členstva. Zákazník, ktorý bol vylúčený z NAY Extra klubu, nemá nárok na nadobudnutie opätovného členstva.
5. Smrťou člena klubu alebo jeho vyhlásením za zosnulého.
VI. Všeobecné a záverečné ustanovenia
1. Členstvo v NAY Extra klube a výhody s ním spojené nie sú právne vymáhateľné a prevoditeľné.
2. Spoločnosť NAY a.s. si vyhradzuje právo z obchodných dôvodov alebo z dôvodov zapríčinených vyššou mocou zmeniť Všeobecné obchodné podmienky NAY Extra klubu, poskytované benefity a pravidlá ich získavania.
3. Napriek tomu, že vernostný program NAY Extra klub má dlhodobý charakter, spoločnosť NAY a.s. si vyhradzuje právo na jeho ukončenie. Termín ukončenia oznámi svojim zákazníkom v dostatočnom predstihu. Po tomto termíne nebudú vydávané žiadne Klubové karty NAY Extra a Nákupné karty NAY Extra Premium, nebudú pripisované ani uplatňované žiadne body.
4. Tieto Všeobecné obchodné podmienky NAY Extra klubu nadobúdajú platnosť 01.12.2011.
Kontakt na centrum NAY Extra klub: NAY a.s. (NAY Extra klub), Tuhovská 15, 830 06 Bratislava. Infolinka NAY 0850 111 444, nayextra@nay.sk
