Paušál na istotu

So službou Paušál na istotu môžete za nízke mesačné poplatky získať okrem tovaru komplexnú starostlivosť, spolu s ďalším výhodami. Postaráme sa, aby ste v prípade reklamácie dostali náhradný tovar.

 

Hlavné výhody Paušálu na istotu

  • Nemusíte platiť cenu tovaru, ale len mesačný paušál. Alebo ho môžete uhradiť celý naraz. Je to na vás.
  • Okrem produktu záskate aj plnohodnotnú starostlivosť, aby ste nikdy nezostali bez neho.
  • Podľa typu tovaru získate krytie voči náhodnému poškodeniu alebo predĺženú záruku.
  • Získate ďalšie výhody ako zľavy na nákup príslušenstva, doručenie a inštaláciu tovaru.
  • Počas reklamácie vám poskytneme náhradný tovar.
  • V prípade reklamácie neplatíte za opravu, diagnostiku ani náhradné diely.
  • Ak je tovar rámci Paušálu na istotu neopraviteľný, vyplatíme vám jeho zostatkovú časovú cenu.

 

Ku ktorým tovarom si môžete zakúpiť Paušál na istotu

Banner A Televízory

  • Dĺžka paušálu 3 roky
  • Predĺžená záruka
  • Náhradný TV počas reklamácie
  • NAY doprava v cene
  • Inštalácia TV
  • Zľava 10 % na vybrané tovary alebo príslušenstvo k TV

VIAC INFO

 

Banner A Smartfóny

  • Dĺžka paušálu 2 roky
  • Ochrana proti poškodeniu
  • Náhradný smartfón počas reklamácie
  • Poistenie voči krádeži

VIAC INFO

 

Banner A Tablety

  • Dĺžka paušálu 2 roky
  • Ochrana proti poškodeniu
  • Náhradný tablet počas reklamácie
  • Poistenie voči krádeži

VIAC INFO

 

Banner A Notebooky

  • Dĺžka paušálu 2 roky
  • Ochrana proti poškodeniu
  • Náhradný notebook počas reklamácie
  • Poistenie voči krádeži

VIAC INFO

 

Banner A Fotoaparáty

  • Dĺžka paušálu 2 roky
  • Ochrana proti poškodeniu
  • Náhradný fotoaparát počas reklamácie
  • Poistenie voči krádeži
  • 24 x 15% zľava na vyhotovenie fotoprác

VIAC INFO

 

Banner A Tlačiarne

  • Dĺžka paušálu 3 roky
  • Predĺžená záruka
  • Náhradná tlačiareň počas reklamácie
  • Zľava 15% na náplne, tonery a fotopapier

VIAC INFO

 

Banner A Kávovary

  • Dĺžka paušálu 3 roky
  • Predĺžená záruka
  • Náhradný kávovar počas reklamácie
  • 36 x 15% zľava na 1kg kávy alebo príslušenstvo

VIAC INFO

 

Banner A Vysávače

  • Dĺžka paušálu 3 roky
  • Predĺžená záruka
  • Náhradný vysávač počas reklamácie
  • 36 x 20% zľava na vrecká alebo príslušenstvo

VIAC INFO

​​​​​​

Banner A Chladničky

  • Dĺžka paušálu 3, 4 alebo 5 rokov
  • Predĺžená záruka
  • Náhradná chladnička počas reklamácie
  • NAY doprava v cene
  • Otočenie dvier

VIAC INFO

 

Banner A Práčky

  • Dĺžka paušálu 3 alebo 5 rokov
  • Predĺžená záruka
  • Náhradná práčka počas reklamácie
  • NAY doprava v cene
  • Inštalácia práčky
  • Zľava 15 % na pracie prostriedky alebo príslušenstvo

VIAC INFO

 

Banner A Sušičky

  • Dĺžka paušálu 3 alebo 5 rokov
  • Predĺžená záruka
  • Náhradná sušička počas reklamácie
  • NAY doprava v cene
  • Zľava 15% na príslušenstvo k práčkam a sušičkám

VIAC INFO

 

Banner A Umývačky

  • Dĺžka paušálu 3 alebo 5 rokov
  • Predĺžená záruka
  • Náhradná umývačka počas reklamácie
  • NAY doprava v cene
  • Inštalácia voľne stojacej umývačky
  • Zľava 15% na tablety alebo príslušenstvo k umývačkam riadu

VIAC INFO

​​​​​​

Bližšie informácie o Paušále na istotu

Podľa typu tovaru získate v rámci Paušálu na istotu predĺženú záruku alebo poistenie voči náhodnému poškodeniu. K smartfónu, tabletu, fotoaparátu a notebooku, u ktorých je vyššia pravdepodobnosť poškodenia, získate poistenie voči náhodnému poškodeniu. K chladničkám, práčkam, umývačkám riadu, sušičkám bielizne, televízorom, kávovarom a vysávačom získate predĺženú záruku, vďaka ktorej môžete výrobok bezstarostne používať aj po skončení zákonnej záruky.

Predĺžená záruka kryje poruchy tovaru, ktoré vznikli bežným používaním. Mechanické poškodenia tovaru predĺžená záruka nekryje. Predĺžená záruka začína platiť po skončení zákonnej záruky a jej dĺžka môže byť až ďalšie 3 roky.

Poistenie voči náhodnému poškodeniu kryje poškodenia tovaru, ktoré zákonná záruka nekryje. Príkladom je rozbitie displeja na smartfóne, obliatie notebooku alebo poškodenie televízora či iného tovaru. Poistenie začína platiť dňom kúpy a trvá 2 roky.

V rámci Paušálu na istotu e pre zariadenia smartfón, tablet, notebook a fotoaprát krytá aj krádež vlámaním a lúpež. V prípade krádeže nám stačí predložiť potvrdenie z polície.

Tovary väčších rozmerov ako chladnička, umývačka riadu, sušička alebo práčka Vám dovezieme, rozbalíme a umiestníme na vybrané miesto. V prípade potreby odvezieme aj starý tovar a práčku či umývačku riadu vám aj nainštalujeme.

V rámci Paušálu na istotu vám v prípade potreby otočíme dvierka na chladničke.

Zľavové kupóny na príslušenstvo, ktoré získate ku kávovarom, práčkam, umývačkám riadu, sušičkám, televízorom, smartfónom a vysávačom, je možné využívať počas platnosti tejto služby. K fotoaparátu získate tlač 150 fotografii zadarmo. Zľavové kupóny vám odovzdávame pri kúpe služby.

V prípade akejkoľvek reklamácie tovaru s Paušálom na istotu vám dáme náhradný tovar, ktorý môžete používať počas doby, kým vašu reklamáciu nevybavíme. Náhradný tovar môže byť rovnaký alebo s obdobnými parametrami toho, ktorý ste si zakúpili s Paušálom.

 

Obmedzenia služby Paušál na istotu

  • Službu Paušál na istotu nie je možné zakúpiť v e-shope.
  • Službu Paušál na istotu je možné zakúpiť k vybraným kategóriam tovaru od 49 €.
  • Paušál na istotu k smartfónom je možné zakúpiť v hodnote od 69 €.
  • Ak tovar s Paušálom na istotu budete nakupovať na splátky, minimálna hodnota nákupu musí presiahnuť 112 €.
  • K televízorom, tlačiarňam, kávovarom a vysávačom je v rámci Paušálu možné získať predĺženú záruku maximálne o 1 rok.

 

Ako postupovať v prípade poruchy tovaru na Paušál na istotu

  • Ak sa vám tovar s Paušálom na istotu pokazí, prineste ho spolu s príslušenstvom do našej najbližšej predajne.
  • Ak je pokazený tovar väčších rozmerov, ako sú napríklad chladničky, práčky, sušičky alebo umývačky riadu, reklamáciu hláste na infolinke 02/44 555 444.
  • K hláseniu reklamácie potrebujete: faktúru alebo pokladničný doklad o kúpe tovaru a zmluvu Paušál na istotu.
  • Predajca alebo operátor podľa typu produktu s vami spíše reklamáciu alebo poistnú udalosť.
  • Ak navštívite predajňu, dáme vám náhradný tovar, ktorý môžete počas reklamácie používať.
  • Reklamovaný tovar pošleme servisného strediska alebo zabezpečíme servisnú obhliadku u vás doma.

 

Ako vybavujeme reklamácie tovaru na Paušál na istotu

  • Servisný technik urobí diagnostiku a stanoví cenu opravy.
  • Keďže ste tovar už istý čas používali a jeho cena sa časom znižuje, ďalší postup bude závisieť od predpokladanej ceny opravy a zostatkovej časovej ceny zariadenia.
  • Zostatková časová cena tovarov s predĺženou zárukou sa počíta tak, že za každý začatý mesiac používania zariadenia vám odrátame z pôvodnej ceny 1%. Čiže, ak ste televízor za 299 € používali 26 mesiacov, jeho zostatková cena bude 221,26 €.
  • Zostatková časová cena v prípade tovarov s poistením sa počíta tak, že za každý začatý mesiac používania zariadenia vám odrátame z pôvodnej ceny 2%. Čiže, ak ste smartfón za 399 € používali 12 mesiacov, jeho zostatková cena bude 303,24 €.

Ak cena opravy nepresiahne zostatkovú cenu zariadenia

  • Servisný technik tovar hneď opraví.
  • Po doručení opraveného tovaru zo servisného strediska vás budeme kontaktovať.
  • Ak servisný technik vykonáva opravu u vás doma, bude vás informovať či bude fakturovať cenu opravy priamo na nás alebo bude žiadať zaplatenie opravy od vás a my vám ju potom preplatíme.
  • Ak ste reklamovali smartfón, tablet, fotoaparát alebo notebook, v predajni uhradíte spoluúčasť vo výške 20 €, aby sme reklamáciu mohli ukončiť.
  • Ak sme vám požičali náhradný tovar, odovzdáte nám ho v predajni. V prípade náhradného tovaru väčších rozmerov, zabezpečíme jeho zvoz.
  • Ak ste servisnému technikovi uhradili opravu vy, prineste nám faktúru o oprave a my vám okrem zostatkovej časovej ceny preplatíme aj faktúru za opravu.

Ak je cena opravy vyššia ako maximálna cena opravy alebo je tovar neopraviteľný

  • Servisný technik vystaví cenovú ponuku alebo protokol o neopraviteľnosti tovaru.
  • Budeme vás informovať, že oprava je nerentabilná alebo je tovar neopraviteľný.
  • Ak servisný technik vykonal diagnostiku tovaru u Vás doma, odovzdá vám potvrdenie o neopraviteľnosti.
  • V predajni na základe potvrdenia o neopraviteľnosti ukončíme reklamáciu. Ak ste reklamovali smartfón, tablet, fotoaparát alebo notebook, v predajni uhradíte spoluúčasť vo výške 20 € a my vyplatíme vám zostatkovú časovú cenu.
  • Ak sme vám požičali náhradný tovar, odovzdáte nám ho v predajni. V prípade náhradného tovaru väčších rozmerov, zabezpečíme jeho zvoz.

 

Dokumenty k Paušálu na istotu

Všeobecné obchodné podmienky pre predĺženú záruku na istotu od 20.12.2021

Všeobecné obchodné podmienky pre predĺženú záruku na istotu od 1.10.2019

Všeobecné poistné podmienky poistenia na istotu od 1.10.2019

Všeobecné obchodné podmienky pre predĺženú záruku na istotu od 1.10.2018

Všeobecné poistné podmienky poistenia na istotu od 1.12.2016