Paušál na istotu - všeobecné informácie

Podľa typu tovaru získate v rámci Paušálu na istotu predĺženú záruku alebo poistenie voči náhodnému poškodeniu. K smartfónu, tabletu, fotoaparátu a notebooku, u ktorých je vyššia pravdepodobnosť poškodenia, získate poistenie voči náhodnému poškodeniu. K chladničkám, práčkam, umývačkám riadu, sušičkám bielizne, televízorom, kávovarom a vysávačom získate predĺženú záruku, vďaka ktorej môžete výrobok bezstarostne používať aj po skončení zákonnej záruky.

Predĺžená záruka kryje poruchy tovaru, ktoré vznikli bežným používaním. Mechanické poškodenia tovaru predĺžená záruka nekryje. Predĺžená záruka začína platiť po skončení zákonnej záruky a jej dĺžka môže byť až ďalšie 3 roky.

Poistenie voči náhodnému poškodeniu kryje poškodenia tovaru, ktoré zákonná záruka nekryje. Príkladom je rozbitie displeja na smartfóne, obliatie notebooku alebo poškodenie televízora či iného tovaru. Poistenie začína platiť dňom kúpy a trvá 2 roky.

V rámci Paušálu na istotu je pre zariadenia smartfón, tablet, notebook a fotoaprát krytá aj krádež vlámaním a lúpež. V prípade krádeže nám stačí predložiť potvrdenie z polície.

Tovary väčších rozmerov ako chladnička, umývačka riadu, sušička alebo práčka vám dovezieme, rozbalíme a umiestníme na vybrané miesto. V prípade potreby odvezieme aj starý tovar a práčku či umývačku riadu vám aj nainštalujeme.

V rámci Paušálu na istotu vám v prípade potreby otočíme dvierka na chladničke.

Zľavové kupóny na príslušenstvo, ktoré získate ku kávovarom, práčkam, umývačkám riadu, sušičkám, televízorom, smartfónom a vysávačom, je možné využívať počas platnosti tejto služby. K fotoaparátu získate tlač 150 fotografii zadarmo. Zľavové kupóny vám odovzdávame pri kúpe služby.

V prípade akejkoľvek reklamácie tovaru s Paušálom na istotu vám dáme náhradný tovar, ktorý môžete používať počas doby, kým vašu reklamáciu nevybavíme. Náhradný tovar môže byť rovnaký alebo s obdobnými parametrami toho, ktorý ste si zakúpili s Paušálom.

• Službu Paušál na istotu nie je možné zakúpiť v e-shope.
• Službu Paušál na istotu je možné zakúpiť k vybraným kategóriam tovaru od 49 €.
• Paušál na istotu k smartfónom je možné zakúpiť v hodnote od 69 €.
• Ak tovar s Paušálom na istotu budete nakupovať na splátky, minimálna hodnota nákupu musí presiahnuť 112 €.
• K televízorom, tlačiarňam, kávovarom a vysávačom je v rámci Paušálu možné získať predĺženú záruku maximálne o 1 rok.

• Ak sa vám tovar s Paušálom na istotu pokazí, prineste ho spolu s príslušenstvom do našej najbližšej predajne.
• Ak je pokazený tovar väčších rozmerov, ako sú napríklad chladničky, práčky, sušičky alebo umývačky riadu, reklamáciu hláste na infolinke 02/44 555 444.
• K hláseniu reklamácie potrebujete: faktúru alebo pokladničný doklad o kúpe tovaru a zmluvu Paušál na istotu.
• Predajca alebo operátor podľa typu produktu s vami spíše reklamáciu alebo poistnú udalosť.
• Ak navštívite predajňu, dáme vám náhradný tovar, ktorý môžete počas reklamácie používať.
• Reklamovaný tovar pošleme do servisného strediska alebo zabezpečíme servisnú obhliadku u vás doma.

• Servisný technik urobí diagnostiku a stanoví cenu opravy.
• Keďže ste tovar už istý čas používali a jeho cena sa časom znižuje, ďalší postup bude závisieť od predpokladanej ceny opravy a zostatkovej časovej ceny zariadenia.
• Zostatková časová cena tovarov s predĺženou zárukou sa počíta tak, že za každý začatý mesiac používania zariadenia vám odrátame z pôvodnej ceny 1%. Čiže, ak ste televízor za 299 € používali 26 mesiacov, jeho zostatková cena bude 221,26 €.
• Zostatková časová cena v prípade tovarov s poistením sa počíta tak, že za každý začatý mesiac používania zariadenia vám odrátame z pôvodnej ceny 2%. Čiže, ak ste smartfón za 399 € používali 12 mesiacov, jeho zostatková cena bude 303,24 €.

Ak cena opravy nepresiahne zostatkovú cenu zariadenia

• Servisný technik tovar hneď opraví.
• Po doručení opraveného tovaru zo servisného strediska vás budeme kontaktovať.
• Ak servisný technik vykonáva opravu u vás doma, bude vás informovať či bude fakturovať cenu opravy priamo na nás alebo bude žiadať zaplatenie opravy od vás a my vám ju potom preplatíme.
• Ak ste reklamovali smartfón, tablet, fotoaparát alebo notebook, v predajni uhradíte spoluúčasť vo výške 20 €, aby sme reklamáciu mohli ukončiť.
• Ak sme vám požičali náhradný tovar, odovzdáte nám ho v predajni. V prípade náhradného tovaru väčších rozmerov, zabezpečíme jeho zvoz.
• Ak ste servisnému technikovi uhradili opravu vy, prineste nám faktúru o oprave a my vám okrem zostatkovej časovej ceny preplatíme aj faktúru za opravu.

Ak je cena opravy vyššia ako maximálna cena opravy alebo je tovar neopraviteľný

• Servisný technik vystaví cenovú ponuku alebo protokol o neopraviteľnosti tovaru.
• Budeme vás informovať, že oprava je nerentabilná alebo je tovar neopraviteľný.
• Ak servisný technik vykonal diagnostiku tovaru u vás doma, odovzdá vám potvrdenie o neopraviteľnosti.
• V predajni na základe potvrdenia o neopraviteľnosti ukončíme reklamáciu. Ak ste reklamovali smartfón, tablet, fotoaparát alebo notebook, v predajni uhradíte spoluúčasť vo výške 20 € a my vám vyplatíme zostatkovú časovú cenu.
• Ak sme vám požičali náhradný tovar, odovzdáte nám ho v predajni. V prípade náhradného tovaru väčších rozmerov, zabezpečíme jeho zvoz.

Všeobecné obchodné podmienky pre predĺženú záruku na istotu platné od 30.07.2024

Všeobecné obchodné podmienky pre predĺženú záruku na istotu platné od 12.02.2024

Všeobecné poistné podmienky poistenia na istotu platné od 12.02.2024

Všeobecné obchodné podmienky pre predĺženú záruku na istotu platné od 1.10.2019

Všeobecné poistné podmienky poistenia na istotu platné od 1.10.2019

Všeobecné obchodné podmienky pre predĺženú záruku na istotu platné od 1.10.2018

Všeobecné poistné podmienky poistenia na istotu platné od 1.12.2016