Hlavné výhody
- Poistenie kryje poškodenia tovaru, ktoré zákonná záruka nekryje.
- Poistenie vybavíte pri kúpe tovaru v každej predajni NAY aj na e-shope.
- Poistiť sa dá takmer každý tovar.
- Poistenie platí na 2 roky od nákupu.
- Na vybavenie Vám stačí doklad totožnosti.
- Poistenie môžete zakúpiť aj pri nákupe na splátky.
- Pri poškodení tovaru, neplatíte za opravu ani náhradné diely.
- Ak je poškodený tovar neopraviteľný, vyplatíme vám jeho zostatkovú časovú cenu.
Cena poistenia náhodného poškodenia
Ku ktorým tovarom si môžete zakúpiť poistenie
- Mobilné telefóny a tablety je možné poistiť v hodnote od 149 €- 2 500 €
- Ostatné tovary je možné poistiť v hodnote od 49 €- 3 000 €
- Pri nákupe online sa ponuka poistenia zobrazí pri tovare.
- Poistenie nie je možné zakúpiť na: všetky druhy príslušenstva, antény, multimediálne prehrávače, slúchadlá, myši, klávesnice, headsety, elektrické náradie, elektrobicykle a kolobežky.
Bližšie informácie k poisteniu
- Poistenie voči náhodnému poškodeniu kryje poškodenia tovaru, ktoré zákonná záruka nekryje. Príkladom je rozbitie displeja na mobilnom telefóne, obliatie notebooku alebo poškodenie televízora či iného tovaru.
- Poistenie mobilov a tabletov kryje aj krádež vlámaním a lúpež. V prípade krádeže alebo lúpeže je k hláseniu poistnej udalosti predložiť aj policajnú správu.
- Poistenie sa dá uzavrieť len na nový tovar pri jeho nákupe. Spätne sa už tovar nedá poistiť.
- Poistenie začína platiť dňom kúpy a trvá 2 roky. Jeho platnosť sa nedá predĺžiť ani skrátiť.
Ako postupovať v prípade poistnej udalosti
- Ak sa vám poistený tovar poškodí, prineste ho spolu s príslušenstvom do našej najbližšej predajne.
- Ak je poškodený tovar väčších rozmerov, ako sú napríklad chladničky, práčky, poistnú udalosť hláste na infolinke 02/44 555 444.
- K hláseniu poistnej udalosti potrebujete: faktúru alebo pokladničný doklad o kúpe tovaru a prihlášku k poisteniu.
- Predajca alebo operátor s vami spíše poistnú udalosť.
- Zabezpečíme servisnú diagnostiku poškodeného tovaru a vybavíme všetko potrebné s poisťovňou.
Ako vybavujeme poistné udalosti
- Servisné stredisko urobí diagnostiku a stanoví cenu opravy.
- Keďže ste tovar už istý čas používali a jeho cena sa časom znižuje, ďalší postup bude závisieť od predpokladanej ceny opravy a zostatkovej časovej ceny zariadenia.
- Zostatková časová cena tovaru sa počíta tak, že za každý začatý mesiac používania zariadenia vám odrátame z pôvodnej ceny 1 %. Čiže, ak ste televízor za 299 € používali 2 roky, jeho zostatková cena bude 224,25€.
- Zostatková časová cena v prípade mobilných zariadení (smartfón, tablet) sa počíta tak, že za každý začatý mesiac používania zariadenia vám z pôvodnej ceny smartfónu odrátame prvých 6 mesiacov 3%, za každý ďalší začatý mesiac používania 1%. Čiže, ak ste smartfón za 399 € používali 8 mesiacov, jeho zostatková cena bude 319,20€.
Ak cena opravy nepresiahne zostatkovú cenu zariadenia
- Servisný technik tovar hneď opraví.
- Po doručení opraveného tovaru zo servisného strediska vás budeme kontaktovať.
- Ak servisný technik vykonáva opravu u vás doma, bude vás informovať, či bude fakturovať cenu opravy priamo na nás, alebo bude žiadať zaplatenie opravy od vás a my vám ju potom preplatíme.
- V predajni uhradíte spoluúčasť vo výške 20 €, aby sme nahlásenú poistnú udalosť mohli ukončiť.
- V prípade, ak ste servisnému technikovi uhradili opravu vy, prineste nám faktúru o oprave a my vám okrem zostatkovej časovej ceny preplatíme aj faktúru za opravu.
Ak je cena opravy vyššia ako maximálna cena opravy alebo je tovar neopraviteľný
- Servisný technik vystaví cenovú ponuku alebo protokol o neopraviteľnosti tovaru.
- Budeme vás informovať, že oprava je nerentabilná alebo je tovar neopraviteľný.
- Ak servisný technik vykonal diagnostiku tovaru u Vás doma, odovzdá vám potvrdenie o neopraviteľnosti.
- V predajni na základe potrvdenia o neopraviteľnosti ukončíme poistnú udalosť, uhradíte nám spoluúčasť 20 € a my vyplatíme vám zostatkovú časovú cenu.
Dokumenty k poisteniu
