Kde si môžem kúpiť poukaz?
Poukaz si môžete kúpiť v našom e-shope alebo v ktorejkoľvek našej predajni.
Aký je rozdiel medzi poukazom kúpeným online a v predajni?
Rozdiel je len v podobe. Online poukaz vám pošleme na e-mail ako prílohu vo formáte PDF, ktorú si môžete vytlačiť alebo bez čakania ihneď preposlať oslávencovi. V predajni máme pre vás pripravené plastové kartičky v peknom balení.
Bude poukaz platiť aj v e-shope ak som ho kúpil v predajni a opačne ak ho kúpim v predajni viem ho použiť v e-shope?
Áno, darčekové poukazy Nay môžete uplatníte v e-shope aj vo všetkých našich predajniach.
Kedy mi doručíte poukaz ktorý som kúpil online?
Po doručení platby vám poukaz obratom pošleme na e-mail ako prílohu vo formáte PDF. Číslo poukazu nájdete aj v Zákazníckej zóne v časti Moje kupóny.
Na čo môžem zakúpený poukaz použiť?
Môžete ho použiť na nákup akéhokoľvek tovaru alebo služby. Výnimkou je úhrada zálohy za objednaný tovar.
Musím poukaz minúť naraz pri jednom nákupe?
V predajni ho môžete míňať aj postupne. Ak máte napríklad poukaz v hodnote 100 €, môžete 30 € minúť pri prvom nákupe a na poukaze vám ostane ešte 70 € na ďalšie nákupy. V e-shope sa automaticky uplatní maximálna možná čiastka, ktorú je možné pri nákupe uplatniť.
Do kedy si môžem poukaz uplatniť?
Poukaz platí jednen rok od nákupu. Ak neviete kedy bol kúpený, jeho platnosť si môžete overiť v ktorejkoľvek predajni alebo na na Infolinke 02/44 555 444.
Stratil som poukaz, čo mám robiť?
Stratu alebo odcudzenie poukazu môžete nahlásiť v predajni alebo na Infolinke 02/44 555 444. Zabezpečíme jeho zablokovanie. Ak máte záujem o vydanie nového poukazu, bude vám na požiadanie vydaný elektronický poukaz. Poukaz vám zašleme na e-mailovú adresu so zostatkovou hodnotou na pôvodnom poukaze v okamihu oznámenia o strate alebo odcudzení.
Možem poukaz ktorý som dostal niekomu darovať?
Áno, poukazy nie sú vystavené na meno.
Neviem si vybrať žiadny tovar, môžem si poukaz zameniť za hotovosť?
Nie, poukazy nezamieňame za hotovosť.
Ak vrátim tovar, ktorý som platil poukazom vrátite mi poukaz späť?
Áno, po vystavení dobropisu vám uhradenú čiastku vrátime späť na poukaz. Informáciu o vrátení kreditu a číslo poukazu vám zašleme na vašu e-mailovú adresu.
Sú s nákupom a uplatnením poukazu spojené poplatky?
So zakúpením a používaním Darčekového poukazu nie sú spojené žiadne dodatočné poplatky.
