Kde si môžem kúpiť poukaz?
Poukaz si môžete kúpiť v našom e-shope alebo v ktorejkoľvek predajni NAY.
Aký je rozdiel medzi poukazom kúpeným online a v predajni?
Rozdiel je len v podobe. Online poukaz vám pošleme na e-mail ako prílohu vo formáte PDF, ktorú si môžete vytlačiť alebo bez čakania ihneď preposlať oslávencovi. V predajni máme pre vás pripravené plastové kartičky v peknom balení.
Platí poukaz kúpený na e-shope pri nákupe v predajni a opačne?
Áno, Darčekové poukazy NAY uplatníte v e-shope aj vo všetkých našich predajniach, bez ohľadu na to, či bol kúpený v predajni alebo na e-shope.
Kedy mi doručíte poukaz, ktorý som kúpil online?
Po doručení platby vám poukaz pošleme obratom na e-mail ako prílohu vo formáte PDF. Číslo poukazu nájdete aj v Zákazníckej zóne v časti „Moje poukazy a kupóny“.
Na čo môžem Darčekový poukaz NAY použiť?
Môžete ho použiť na nákup akéhokoľvek tovaru alebo služby. Výnimkou je úhrada zálohy za objednaný tovar.
Musím poukaz minúť naraz pri jednom nákupe?
Nemusíte, poukaz môžete míňať aj postupne. Ak máte napríklad poukaz v hodnote 100 €, môžete minúť napr. 30 € pri prvom nákupe a na poukaze vám zostane ešte 70 € na ďalšie nákupy. Na e-shope sa automaticky uplatní maximálna možná čiastka, ktorú je možné pri nákupe uplatniť.
Dokedy môžem poukaz uplatniť?
Poukaz platí jeden rok od jeho nákupu. Ak neviete, kedy bol kúpený, jeho platnosť si môžete overiť v ktorejkoľvek predajni alebo na infolinke 02/44 555 444.
Stratil som poukaz, čo mám robiť?
Stratu alebo odcudzenie poukazu môžete nahlásiť v predajni alebo na infolinke 02/44 555 444. Zabezpečíme jeho zablokovanie. Ak máte záujem o vydanie nového poukazu, na požiadanie vám bude vydaný elektronický poukaz. Poukaz vám pošleme na e-mailovú adresu so zostatkovou hodnotou pôvodného poukazu, a to v okamihu oznámenia o strate alebo odcudzení.
Možem niekomu darovať poukaz, ktorý som dostal?
Áno, poukazy nie sú vystavené na meno.
Neviem si vybrať žiadny tovar, môžem si poukaz zameniť za hotovosť?
Nie, poukazy nezamieňame za hotovosť.
Ak vrátim tovar, za ktorý som zaplatil poukazom, vrátite mi poukaz späť?
Áno, po vystavení dobropisu vám uhradenú čiastku vrátime späť na poukaz. Informáciu o vrátení kreditu a číslo poukazu vám pošleme na vašu e-mailovú adresu.
Sú s nákupom a uplatnením poukazu spojené poplatky?
So zakúpením a používaním Darčekového poukazu NAY nie sú spojené žiadne dodatočné poplatky.
