Poistenie proti náhodnému poškodeniu do 30. 4. 2025

Poistenie proti náhodnému poškodeniu

Poistenie proti náhodnému poškodeniu kryje poškodenia tovaru, ktoré nekryje zákonná záruka. Príkladom je rozbitie displeja na mobilnom telefóne, obliatie notebooku alebo poškodenie televízora či iného tovaru.
Poistenie mobilov a tabletov je kryje aj krádež vlámaním a lúpež. V prípade krádeže alebo lúpeže treba pri hlásení poistnej udalosti predložiť aj policajnú správu.
Poistenie začína platiť dňom kúpy a trvá 2 roky, jeho platnosť sa nedá predĺžiť ani skrátiť.

Ako postupovať v prípade poistnej udalosti

Ak sa vám poistený tovar poškodí, prineste ho spolu s príslušenstvom do najbližšej predajne NAY.
Ak je poškodený tovar väčších rozmerov, ako sú napríklad chladničky, práčky, poistnú udalosť hláste na infolinke 02/44 555 444.
Na nahlásenie poistnej udalosti potrebujete: faktúru alebo pokladničný doklad o kúpe tovaru a prihlášku k poisteniu.
Predajca alebo operátor s vami spíše poistnú udalosť.
Zabezpečíme servisnú diagnostiku poškodeného tovaru a vybavíme všetko potrebné s poisťovňou.

Ako vybavujeme poistné udalosti

Servisné stredisko urobí diagnostiku a stanoví cenu opravy.
Keďže ste tovar už istý čas používali a jeho cena sa časom znižuje, ďalší postup bude závisieť od predpokladanej ceny opravy a zostatkovej časovej ceny zariadenia.
Zostatková časová cena tovaru sa počíta tak, že za každý začatý mesiac používania zariadenia vám odrátame z pôvodnej ceny 2 %, t. j., ak ste televízor za 299 € používali 12 mesiacov, jeho zostatková cena bude 227,24 €.

Ak cena opravy nepresiahne zostatkovú cenu zariadenia

Servisný technik tovar hneď opraví.
Po doručení opraveného tovaru zo servisného strediska vás budeme kontaktovať.
Ak servisný technik vykonáva opravu u vás doma, bude vás informovať, či bude fakturovať cenu opravy priamo na nás, alebo bude žiadať zaplatenie opravy od vás a my vám ju potom preplatíme.
V predajni uhradíte spoluúčasť vo výške 20 €, aby sme nahlásenú poistnú udalosť mohli ukončiť.
V prípade, že ste servisnému technikovi uhradili opravu vy, prineste nám faktúru o oprave a my vám ju preplatíme.

Ak je cena opravy vyššia ako maximálna cena opravy alebo je tovar neopraviteľný

Servisný technik vystaví cenovú ponuku alebo protokol o neopraviteľnosti tovaru.
Budeme vás informovať, že oprava je nerentabilná alebo je tovar neopraviteľný.
Ak servisný technik vykonal diagnostiku tovaru u vás doma, odovzdá vám potvrdenie o neopraviteľnosti.
V predajni na základe potrvdenia o neopraviteľnosti ukončíme poistnú udalosť, uhradíte nám spoluúčasť 20 € a my vám vyplatíme zostatkovú časovú cenu.

V rámci poistenia získate krytie proti krádeži bicykla, ktorý bol zamknutý požadovaným typom zámku, alebo išlo o krádež z uzamknutého priestoru.
Poistenie kryje lúpežné prepadnutie, pri ktorom dôjde k odcudzeniu poisteného bicykla.
Poistenie bicykla sa vzťahuje aj na poškodenie bicykla pri pokuse o krádež alebo lúpež.
Poistenie asistenčných služieb zahŕňa odvoz bicykla v prípade nefunkčnosti do najbližšieho servisu (max. do 50 km) a odvoz cyklistu po nehode k lekárovi + opravu bicykla po nehode (v hodnote do 400 €).

Ako postupovať v prípade krádeže

Ak vám poistený bicykel ukradnú, bez zbytočného odkladu nahláste poistnú udalosť polícii.
Poistnú udalosť nám následne nahláste e-mailom na info@nay.sk alebo telefonicky na čísle +421 2 / 44 555 444, prípadne sa obráťe na ktorúkoľvek z našich predajní.
K náhláseniu krádeže alebo lúpeže nám uveďte číslo poistnej zmluvy a priložte policajnú správu spolu s tresným oznámením.
O spôsobe vybavenia poistnej udalosti vás budeme informovať v priebehu niekoľkých dní.

Ako postupovať v prípade nehody

Ak nastane na poistenom bicykli nehoda, kontaktujte asistenčnú službu telefonicky na čísle 0800 121 122 (zo Slovenska) alebo +421 2 58 57 22 66 (zo zahraničia).
Pri nahlasovaní poistnej udalosti asistenčnej službe uveďte číslo poistenia, ktoré nájdete na doklade o úhrade alebo priamo v Súhlase k poisteniu.
Zo strany asistenčnej služby dostanete informácie, aký bude ďalší postup a spôsob poskytnutia požadovaných služieb.