CANDY
Servisné stredisko pre záručné a pozáručné opravy
| CANDY HOOVER ČR s.r.o. | |
| TELEFÓN: |
Veľká okružná 45
02/33 41 88 88 |
| E-MAIL: | skservice.candyhoover@ haier-europe.com |
| WEB: | http://www.hoover.sk |
Servisné stredisko CANDY
| Fidelia Service, s.r.o. | |
| TELEFÓN: |
Veľká okružná 45
+421 905 909 494, 0850 123 314 |
| E-MAIL: | candy@ fidelia-service.sk |
| WEB: | http://www.candy-servis.sk |
SPÔSOB OBJEDNÁVANIA ZÁRUČNÝCH A PREDZÁRUČNÝCH OPRÁV NA SLOVENSKU
Exkluzívny servisný partner pre celú Slovenskú republiku, Fidelia Service, s.r.o., pre Vás spustil nové webové stránky, prostredníctvom ktorých sa výrazne zjednoduší a urýchli vybavovanie predpredajných a záručných reklamácií spotrebičov Candy, Hoover a Haier. Pre každú z týchto značiek boli vytvorené individuálne webové stránky:
HAIER
HOOVER
CANDY
Okrem štandardných funkcií, ako je objednanie náhradných dielov alebo príslušenstva, je hlavným nástrojom týchto stránok možnosť objednať záručné a predpredajné opravy pomocou jednoduchého formulára.
Hlavné výhody objednania opravy pomocou online formulára:
- Úspora času ->žiadne čakanie na servisnej linke alebo zdĺhavé hovory
- Úspora peňazí ->žiadne telefónne poplatky
- Časová flexibilita ->možnosť vyplniť a odoslať 24 hodín denne/7 dní v týždni
- Maximálna redukcia komunikácie ->povinné polia vo formulári zaistia odovzdanie všetkých potrebných informácií servisu bez potreby ďalších doplňujúcich volaní alebo emailovej korešpondencie
- Presná komunikácia ->žiadne zatúlané emaily alebo nevybavené telefóny -> dáta z formulára sa automaticky prepisujú do plánovacieho systému Fidelia Service, s.r.o., ktorý do 48 hodín (v pracovné dni) od prijatia požiadavky kontaktuje zákazníka s Tieto vyššie uvedené výhody v konečnom dôsledku povedú k rýchlejšiemu a efektívnejšiemu nájazdu technika k zákazníkovi.
Stručný návod k využitiu online formulára na objednanie opravy:
1. Zadanie adresy webovej stránky do internetového prehliadača, napr.
2. V hornom menu zvolíme „REZERVÁCIA OPRAVY ONLINE“
4. Vyberiete si typ zákazníka
5. Vyplníte všetky požadované polia vo formulári a potvrdíte odoslať
6. HOTOVO. Do 24 hodín cez pracovné dni Vám operátor odošle notifikačnú správu (Email
alebo SMS) s potvrdením a akceptáciou žiadosti.
Hoci online formulár odporúčame ako najrýchlejší a najefektívnejší nástroj na objednanie predzáručnej a záručnej opravy, ako alternatívna možnosť samozrejme zostáva aj využitieservisnej linky alebo emailu. Pre úplnosť uvádzame kontaktné informácie nižšie.
CANDY
ODPORÚČANÝ SPÔSOB OBJEDNANIA OPRAVY = ONLINE FORMULÁR:
http://www.candy-servis.sk/rezervacia-opravy-online
POKIAĽ SA NEDÁ OBJEDNAŤ CEZ FORMULÁR
Servisná linka: 0850 123 314 IBA PRE OBJEDNANIE PREDPREDAJNEJ ALEBO ZÁRUČNEJ OPRAVY!
(Pondelok - Piatok od 8:00 - do 12:00 hod a od 13:00 - do 17: 00hod.)
Email: candy@ fidelia-service.sk
Zákaznícke poradenstvo: 0905 909 494
HOOVER
ODPORÚČANÝ SPÔSOB OBJEDNANIA OPRAVY = ONLINE FORMULÁR:
http://www.hoover-servis.sk/rezervacia-opravy-online
POKIAĽ SA NEDÁ OBJEDNAŤ CEZ FORMULÁR
Servisná linka: 0850 123 314 IBA PRE OBJEDNANIE PREDPREDAJNEJ ALEBO ZÁRUČNEJ OPRAVY!
(Pondelok - Piatok od 8:00 - do 12:00 hod a od 13:00 - do 17: 00hod.)
Email: hoover@ fidelia-service.sk
Zákaznícke poradenstvo: 0905 909 494
HAIER
ODPORÚČANÝ SPÔSOB OBJEDNANIA OPRAVY = ONLINE FORMULÁR:
http://www.haier-servis.sk/rezervacia-opravy-online
POKIAĽ SA NEDÁ OBJEDNAŤ CEZ FORMULÁR
Servisná linka: 0800 601 888 alebo 0850 123 314 IBA PRE OBJEDNANIE PREDPREDAJNEJ ALEBO
ZÁRUČNEJ OPRAVY! (Pondelok - Piatok od 8:00 - do 12:00 hod a od 13:00 - do 17: 00hod.)
Email: haier@ fidelia-service.sk
Zákaznícke poradenstvo: 0905 909 494