CANDY
Servisné stredisko pre záručné opravy Candy, Hoover, Iberna, Zerowatt (nahlasovanie záručných reklamacií)
| CANDY HOOVER ČR s.r.o. | |
| TELEFÓN: |
Veľká okružná 45
02/33 41 88 88 |
| E-MAIL: | skservice.candyhoover@ haier-europe.com |
| WEB: | http://www.hoover.sk , www.candy.sk |
Servisné stredisko pre záručné opravy Haier (nahlasovanie záručných reklamacií)
| TELEFÓN: | 0800 601 888 |
| E-MAIL: | skservice.haier@haier-europe.com |
| WEB: | www.haier-europe.sk |
Servisné stredisko pre záručné aj pozáručné opravy Candy, Hoover, Iberna, Zerowatt, Haier
| Fidelia Service, s.r.o. | |
| TELEFÓN: |
Veľká okružná 45
+421 944 525 314, +421238105039 |
| E-MAIL: | candy-hoover@fidelia-service.sk |
| WEB: | www.candy-servis.sk |
SPÔSOB OBJEDNÁVANIA ZÁRUČNÝCH A PREDZÁRUČNÝCH OPRÁV NA SLOVENSKU
Exkluzívny servisný partner pre celú Slovenskú republiku, Fidelia Service, s.r.o., pre Vás spustil nové webové stránky, prostredníctvom ktorých sa výrazne zjednoduší a urýchli vybavovanie predpredajných a záručných reklamácií spotrebičov Candy, Hoover a Haier. Pre každú z týchto značiek boli vytvorené individuálne webové stránky:
HAIER
HOOVER
CANDY
Okrem štandardných funkcií, ako je objednanie náhradných dielov alebo príslušenstva, je hlavným nástrojom týchto stránok možnosť objednať záručné a predpredajné opravy pomocou jednoduchého formulára.
Hlavné výhody objednania opravy pomocou online formulára:
- Úspora času ->žiadne čakanie na servisnej linke alebo zdĺhavé hovory
- Úspora peňazí ->žiadne telefónne poplatky
- Časová flexibilita ->možnosť vyplniť a odoslať 24 hodín denne/7 dní v týždni
- Maximálna redukcia komunikácie ->povinné polia vo formulári zaistia odovzdanie všetkých potrebných informácií servisu bez potreby ďalších doplňujúcich volaní alebo emailovej korešpondencie
- Presná komunikácia ->žiadne zatúlané emaily alebo nevybavené telefóny -> dáta z formulára sa automaticky prepisujú do plánovacieho systému Fidelia Service, s.r.o., ktorý do 48 hodín (v pracovné dni) od prijatia požiadavky kontaktuje zákazníka s Tieto vyššie uvedené výhody v konečnom dôsledku povedú k rýchlejšiemu a efektívnejšiemu nájazdu technika k zákazníkovi.
Stručný návod k využitiu online formulára na objednanie opravy:
1. Zadanie adresy webovej stránky do internetového prehliadača, napr.
2. V hornom menu zvolíme „REZERVÁCIA OPRAVY ONLINE“
4. Vyberiete si typ zákazníka
5. Vyplníte všetky požadované polia vo formulári a potvrdíte odoslať
6. HOTOVO. Do 24 hodín cez pracovné dni Vám operátor odošle notifikačnú správu (Email
alebo SMS) s potvrdením a akceptáciou žiadosti.
Hoci online formulár odporúčame ako najrýchlejší a najefektívnejší nástroj na objednanie predzáručnej a záručnej opravy, ako alternatívna možnosť samozrejme zostáva aj využitieservisnej linky alebo emailu. Pre úplnosť uvádzame kontaktné informácie nižšie.
CANDY
ODPORÚČANÝ SPÔSOB OBJEDNANIA OPRAVY = ONLINE FORMULÁR:
HOOVER
ODPORÚČANÝ SPÔSOB OBJEDNANIA OPRAVY = ONLINE FORMULÁR:
HAIER
ODPORÚČANÝ SPÔSOB OBJEDNANIA OPRAVY = ONLINE FORMULÁR: