NAY a.s. spätne prevezme detektor dymu Tesla Sensor Smoke

Vážení zákazníci,

spoločnosť NAY a.s. na základe zistení Slovenskej obchodnej inšpekcie pristupuje k spätnému prevzatiu výrobku Tesla Sensor Smoke, model TSL-SEN-SMOKE (kód TESTSLSENSMOKE), z dôvodu vážneho bezpečnostného rizika.

• Názov a značka výrobku: Detektor dymu Tesla Sensor Smoke, značka Tesla
• Identifikácia: model TSL-SEN-SMOKE (uvedený na obale výrobku). Spätné prevzatie sa týka všetkých kusov tohto modelu.
• Výrobok predávala spoločnosť NAY a.s. na e-shope www.nay.sk a v predajniach NAY v období od novembra 2025 do mája 2026.

Prečo je tento výrobok nebezpečný?

Vykonané skúšky preukázali riziko neskorej reakcie detektora na vznikajúci požiar. Vada výrobku môže spôsobiť, že osoby nebudú včas upozornené na požiar, čo môže ohroziť ich život, zdravie a majetok.

Čo robiť

Ak ste si tento výrobok zakúpili, žiadame vás, aby ste ho okamžite prestali používať a odpojili ho.

Výrobok môžete vrátiť osobne na ktorejkoľvek z našich predajní NAY alebo zaslaním poštou na naše centrálne reklamačné oddelenie: NAY a.s., Centrálny sklad, Budova DC4, Diaľničná cesta 2, 903 01 Senec.

Predloženie dokladu o kúpe (pokladničného bloku či faktúry) nie je potrebné.

Prostriedky nápravy vo vzťahu k spotrebiteľom

Keďže bezpečná verzia tohto konkrétneho modelu nie je k dispozícii a oprava zariadenia nie je možná, jedinou formou nápravy je vrátenie plnej kúpnej ceny. Pri vrátení na predajni vám bude kúpna cena okamžite vrátená v hotovosti, pri zaslaní poštou prevodom na bankový účet.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky k tomuto spätnému prevzatiu, kontaktujte nás e-mailom na info@nay.sk.

NAY a.s., Tuhovská 15, 830 06 Bratislava

Ospravedlňujeme sa za spôsobené komplikácie a ďakujeme za vašu súčinnosť pri zaisťovaní bezpečnosti.

Tím NAY

Výzva pre verejnosť: Ak viete o osobe, ktorá by mohla tento výrobok mať alebo používať, prosíme vás, aby ste ju bezodkladne informovali o tomto spätnom prevzatí.

Šírte informácie o tomto spätnom prevzatí výrobku od používateľa, najmä ak viete, že výrobok, ktorý bol spätne prevzatý, bol ponúknutý, požičaný alebo predaný niekomu inému.