Poistenie predĺženej záruky

Poistenie pokrýva finančnú stratu spôsobenú mechanickou, elektronickou alebo elektrickou chybou, ktorá nastane v období poistenia predĺženej záruky, teda až po uplynutí lehoty na uplatnenie zákonnej záruky a prípadne záruky za akosť.

Na chyby veci vzniknuté inštaláciou, používaním, opravou či údržbou v rozpore s pokynmi výrobcu (napr. skúsim si opraviť sám). Na opotrebenie alebo poškodenie veci alebo časti veci v dôsledku obvyklého používania veci, alebo jej časti (napr. estetické chyby, zhrdzavenie), ktoré nemá vplyv na funkčnosť. Poistenie sa nevzťahuje ani na náhodné poškodenie veci (napr. rozbitie pádom či nárazom a pod.), ani úmyselné poškodenie veci. Kompletný zoznam výluk nájdete v poistnej zmluve.

Štandardné poistenie predĺženej záruky sa vzťahuje na poruchy, na ktoré by sa vzťahovala záruka, ale vzniknú až po jej uplynutí. Nevzťahuje sa však na náhodné poškodenie, napríklad pádom alebo nárazom, bez ohľadu na to, kedy k nim dôjde. Poistenie predĺženej záruky vo verzii Plus sa vzťahuje na poruchy, na ktoré by sa vzťahovala záruka, ale nastanú po jej skončení, a navyše pokrýva aj náhodné poškodenie, ako je napríklad pád alebo náraz, ktoré vzniknú počas trvania zákonnej záruky, záruky na akosť alebo rozšírenej záruky.

Variant Poistenia predĺženej záruky Plus si môžete vybaviť iba na neprenositeľnú elektroniku.

Nákup v e-shope – Ak vám bol tovar doručený na adresu, získate certifikát e-mailom najneskôr do 2 mesiacov od fakturácie objednávky.
Nákup v predajni – V tomto prípade vám bol certifikát vystavený priamo v predajni. Pokiaľ ho nemáte, prosíme vás, pošlite odfotenú faktúru/účtenku na info@nay.sk s požiadavkou, že potrebujete vystaviť certifikát k Poisteniu predĺženej záruky. Kolegovia nechajú vystaviť kópiu dokladu a pošlú vám ju na e-mail.

Pri vrátení tovaru s Poistením predĺženej záruky vám vrátime celú sumu nielen za tovar, ale aj za zakúpenú službu.

Ak ste Poistenie predĺženej záruky nevyužili, pretože vám spotrebič fungoval bezchybne, môžete k variantom poistenia 2 + 3 roky a 2 + 5 rokov (platí pre štandardné varianty aj pre variant Plus) využiť vrátenie peňazí za službu vo forme zľavy na nákup ľubovoľného nového spotrebiča v predajni alebo na e-shope. Táto zľava môže byť max. vo výške poistného (t. j. čiastky, ktorú ste za poistenie zaplatili) a zároveň maximálne do výšky 15 % z ceny nového spotrebiča. Lehota na jej využitie sú 2 roky od konca predĺženej záruky (pri variante 2 + 3 roky môžete zľavu uplatniť v 6. a 7. roku, pri variante 2 + 5 rokov v 8. a 9. roku).

Na e-shope: Vytvorte objednávku na webe www.nay.sk a v poslednom kroku košíka uveďte nasledujúcu poznámku: „Zľava za nevyužitú záruku + číslo certifikátu“. Odporúčame objednávku nehradiť dopredu, ale využiť možnosť platby bankovým prevodom. Po spracovaní poznámky vám zašleme nové platobné údaje pre bankový prevod. Zľavu nie je možné uplatniť pri vopred uhradených objednávkach (napr. formou splátok alebo pomocou platobnej metódy Skip Pay).

Poistenie odporúčame uzatvoriť súčasne s kúpou produktu. Dodatočne si poistenie môžete zakúpiť len v prípade, že vám jeho zakúpenie ponúkneme z našej strany – na predajni alebo v rámci marketingových kampaní. V takom prípade však môže byť cena poistenia vyššia. Pri cene poistenia totiž musíme zohľadniť okrem iného aj vek a prípadné už existujúce poruchy produktu. Dodatočné uzatvorenie nie je možné pre variant Poistenie predĺženej záruky Plus.

Škodu nahláste prostredníctvom tohto formulára na webe poisťovne. Po odoslaní formulára a zaregistrovaní vašich dokumentov vám pošleme SMS s číslom vašej škodovej udalosti. Operátor sa s vami spojí do 2 pracovných dní a dohodnete si ďalšie kroky vrátane termínu opravy. Do 12:00 sme schopní vám zabezpečiť termín hneď na ďalší pracovní deň. V prípade potreby nás kontaktujte prostredníctvom emailu na adresu cardifslovakia@cardif.com alebo telefonicky na telefónnom čísle +421 258 240 011, a to každý pracovný deň v čase od 8:00 do 16:00 hod.

Menšie zariadenia (napr. mobily, notebooky, tablety) vyzdvihne a opravené privezie kuriér následne späť. Čo sa týka veľkých spotrebičov (napr. práčky, umývačky, sušičky), opravár príde až k vám domov. Oprava aj doprava sú zdarma. V niektorých prípadoch vám servisné stredisko zavolá, aby vykonalo takzvanú diaľkovú diagnostiku. Na základe otázok na stav poškodenia a poruchy sme schopní zistiť, či sa oplatí oprava, alebo či je vhodnejšie nové zariadenie, prípadne voucher. Pokiaľ oprava nie je možná alebo nie je rentabilná, privezieme nové zariadenie minimálne s rovnakými špecifikáciami. Pokiaľ ani to nie je možné, dostanete voucher na nákup nového zariadenia v NAY.

Štandardné Poistenie predĺženej záruky sa vzťahuje na poruchy, na ktoré by sa vzťahovala záruka, ale ktoré nastanú po jej skončení. Nevzťahuje sa na náhodné poškodenia, napríklad pádom alebo nárazom, bez ohľadu na to, kedy k nim dôjde. Poistenie predĺženej záruky vo verzii Plus sa vzťahuje na poruchy, na ktoré by sa vzťahovala záruka, ale ktoré nastanú po jej skončení, a navyše aj na náhodné poškodenia, ako je napríklad pád alebo náraz, ktoré nastanú počas trvania zákonnej záruky, záruky za akosť alebo rozšírenej záruky. Poistenie predĺženej záruky Plus je možné uzatvoriť len v deň kúpy výrobku.